会员经济入门-会员经营看这里!从1.0到4.0通通讲给你听

2020-05-22

【推荐原因】

用简单案例解说会员经济1.0到4.0,不管是本科系或者是非本科系的人,都可以理解会员经济的发展经过,最后分享一个案例-卫报更改会员经营方式,成功让读者赞助的收入超越广告收入。

本篇为会员制行销-原来这就是会员经济!那些日常接触到的会员制行销的续篇,还没看过那篇的话,建议先看完那篇再回头看这篇文会比较好理解哦!


 

会员经济1.0-4.0会员经济1.0

会员最早期的样貌,例:台塑集团创办人-王永庆先生的卖米故事,用脑袋纪录会员资讯以提供客製化服务。每服务到新客户时便会记下该户人家的米缸容量、多少人吃饭以及每人的饭量为何,这样一来就可以推算米缸何时见底,不用等客户来找他买米,他就自己将米送上门,这就是客製化服务。

会员经济2.0

填写纸本资料,并得到实体会员卡片。此时还无法将会员资料建档,导致查找不方便。

会员经济3.0

会员管理系统出现!会员资料可建档案进行电脑化管理。企业也可以藉由这些数据对客户进行分析,进而了解消费者行为模式以及市场变化。

会员经济4.0

智慧型手机盛行,可利用App登入帐密(e.g. 全家FamilyMart)、虚拟卡片、会员条码… …。科技的进步使商家可蒐集到更多的会员资讯,累积下来形成大数据后,商家可加以分析会员的消费轮廓、消费习性、推出相应的行销方案。

 

案例分享-卫报靠会员制赚钱

卫报从2014年开始经营会员,2016/4,卫报会员经营方式转向,2017/11,卫报的读者收入正式超越广告收入。

起初会员系统围绕着实体活动,等于如果不是住附近的人就很难参与,加入会员的动力即大幅下降。2016年4月,会员经营方向开始转向,他们在每则报导下放置这则广告:

他们向读者诉说卫报与其他新闻机构不同之处(让所有人都能够阅览他们的新闻),以及他们提供的新闻以及观点不会有商业、政治上的偏见,为了保护卫报的独立性,邀请读者花一分钟捐$1美金以支持卫报製作更多优质的新闻。

 

TC编

"小编认为当今YouTube的「频道会员制度」跟这个案例有点像,一样要先取得观众的信任(申请这个功能的门槛为订阅数达3万),观众才会想要付一点小钱「加入」成为你的频道会员。

最后小编想分享一个有趣的影片,大家看完可以思考内容顺序为何是这样子编排?这个影片的背后目的为何?以及他可能可以带来哪些效果?"

 

文章资料来源为【国立教育广播电台】、【Medium】,版权归原发布单位所有,TC彙集整理,若有不妥之处欢迎来信说明,经审查将立即下架,本文章部分内容为TC创作,未经授权不得转载。图片来源 pexel

编/ 天天


TC Summary

从靠脑袋→纸本→电脑化纪录资料,到4.0运用科技来让加入会员更方便还有让企业分析消费习性以推出相应的行销方案。

让别人加入会员还不够,后续如何继续深耕与会员间的关係是很重要的环节。

 

《延伸阅读》

要在会员经济中获胜 组织必须先建立这种文化引爆会员经济》建立7种习惯,让新手顺利入会,并且成为超级用户

 

会员经济卫报新闻tc读者

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